Avec les outils « no-code » et les créateurs de sites en ligne, il est aujourd'hui facile de créer son propre site web sans connaissances techniques. C'est une excellente chose... mais ça peut aussi mener à quelques erreurs classiques qui desservent votre image ou vous font perdre des clients sans même que vous vous en rendiez compte. Voici les plus fréquentes.
Négliger l'affichage mobile
C'est l'erreur numéro un. La majorité de vos visiteurs consultent votre site depuis leur téléphone, pas depuis un ordinateur. Beaucoup de sites créés en solo sont pensés uniquement pour l'écran d'ordinateur, et deviennent illisibles ou mal organisés sur mobile : textes trop petits, boutons difficiles à cliquer, éléments qui se chevauchent. Résultat : le visiteur repart aussi vite qu'il est arrivé.
Oublier l'appel à l'action clair
Un visiteur arrive sur votre site... et ne sait pas quoi faire ensuite. Faut-il vous appeler ? Réserver en ligne ? Remplir un formulaire ? Sans bouton clair et visible (« Prendre rendez-vous », « Nous contacter »), vous laissez vos visiteurs dans le flou, et beaucoup abandonnent tout simplement.
Un temps de chargement trop long
Des photos trop lourdes, des animations en excès, un site mal optimisé... et voilà votre page qui met plusieurs secondes à s'afficher. Or, les internautes sont impatients : passé 3 secondes de chargement, une grande partie des visiteurs quittent la page avant même de l'avoir vue.
Des informations essentielles introuvables
Vos horaires, votre adresse, votre numéro de téléphone devraient être visibles en quelques secondes, sans que le visiteur ait à chercher. Trop de sites cachent ces informations dans des sous-pages peu accessibles, ce qui frustre les visiteurs pressés, souvent ceux qui ont le plus l'intention de vous contacter rapidement.
Un design qui ne reflète pas votre activité
Utiliser un modèle générique sans le personnaliser peut donner un rendu qui ne ressemble à rien de spécifique, ou pire, qui ressemble au site d'un concurrent utilisant le même modèle. Vos couleurs, vos photos, votre ton doivent refléter votre identité pour que les visiteurs se souviennent de vous.
Négliger le contenu écrit
On se concentre souvent sur le visuel, en oubliant que les textes sont tout aussi importants. Des fautes d'orthographe, un texte trop vague ou trop générique (« Nous proposons des services de qualité ») n'aident ni vos visiteurs à comprendre ce que vous faites, ni Google à vous référencer correctement.
Ne pas prévoir la prise de rendez-vous en ligne
Si votre activité repose sur des rendez-vous et que votre site ne permet pas d'en prendre directement, vous ajoutez une étape inutile pour vos clients, qui doivent alors vous contacter manuellement. Beaucoup abandonnent en cours de route.
Abandonner le site après sa création
Un site n'est pas figé. Ne plus jamais le mettre à jour, garder d'anciennes informations (tarifs, horaires, prestations qui n'existent plus) envoie un mauvais signal : les visiteurs peuvent penser que votre activité n'est plus active, même si c'est faux.
En résumé
Créer son site soi-même est tout à fait possible, mais ces erreurs, souvent invisibles pour quelqu'un qui n'est pas dans le métier, peuvent freiner vos résultats sans que vous compreniez pourquoi. Si vous préférez être accompagnée pour éviter ces pièges dès le départ, je suis disponible pour en discuter.